eMASCO

mengelolakan panggilan dan pesanan masuk daripada pelanggan sama ada hendak menjawab pertanyaan, atau mengendalikan panggilan yang bertanyakan perkhidmatan atau mengasingkan aduan

Memberi latihan pada kakitangan dalam bidang perkhidmatan pelanggan dan dasar syarikat

menghantar surat, lembaran maklumat dan dokumen lain kepada pelanggan

mengeluarkan invois atau mengendalikan pembayaran, sekiranya perlu

memaklumi pelanggan tentang produk atau perkhidmatan tambahan

J
Maklumat Dan Komunikasi
M
Aktiviti Profesional, Saintifik Dan Teknikal

M702-001-2:2019
Khidmat Sokongan Operasi Pengalaman Pelanggan
M702-001-3:2019
Penyeliaan Operasi Pengalaman Pelanggan

0416
Kesetiausahaan dan pengajian pengurusan pejabat
0414
Pengurusan Dan Pentadbiran

Kemahiran

Asas

Khusus

Kemasukan Data

kemahiran memasukkan maklumat ke dalam komputer atau sistem rakaman data yang menggunakan alat elektronik atau mekanikal.

Microsoft Office

kemahiran menggunakan rangkaian aplikasi, pelayan dan perkhidmatan pejabat yang dibangunkan oleh Microsoft.

Pemprosesan Tempahan

kemahiran mengurus proses atau aliran kerja yang berkaitan dengan pengambilan, pembungkusan dan penghantaran barang yang dibungkus ke pembawa penghantaran.

Pengurusan Pentadbiran

kemahiran membangunkan sistem maklumat dan menyelia alirannya daripada dan kepada orang lain dalam sesebuah organisasi.

Kursus Yang Berkaitan